Tham khảo

Điều khoản sử dụng i8vn áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản tại i8vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của…

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phép theo luậtCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
i8vn Điều khoản sử dụng i8vn áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý khiếu nại qua nhiều kênh khác nhau.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của i8vn. Chúng tôi xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của i8vn cho phép bạn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc tài khoản khi cần đối chiếu điều khoản cụ thể với nhân viên hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách i8vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ theo chính sách lưu trữ nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền ra ngoài hệ thống mà không có xác thực bảo mật tương ứng.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đăng ký — bước này là yêu cầu bắt buộc trong điều khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Theo điều khoản quyền riêng tư, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xử lý qua email hỗ trợ trong 7 ngày làm việc.

Cookie và lịch sử phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và chính sách xử lý giao dịch tại i8vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản tại i8vn. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định.

Có. Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hoặc live chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ đối chiếu nhanh hơn.

Theo điều khoản, tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh, giao dịch bất thường hoặc vi phạm các quy định sử dụng dịch vụ được nêu rõ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc theo chính sách bảo mật và quyền riêng tư quy định trong điều khoản.